採訪‧撰文 劉燿瑜
星宇航空圈粉術！旅客減、航線延開，星宇如何孵出月營收千萬的「小金雞」？
今年受限於疫情，旅客量大跌，航空業急需找到轉機。8 月時台灣吹起一陣「搭機微旅行」風潮，長榮、華航、虎航以及星宇航空紛紛推出相關活動。其中星宇航空的專案成為 4 大航空裡最快完售、僅用 5 分鐘秒殺的微旅行，還因此加碼推出七夕包機活動，創下商務艙 13 秒內完售的紀錄。
除此之外，8 月 24 日開賣的「星宇箱 #STARBOX」中秋月餅禮盒，也創下半小時賣完 1500 盒的佳績，超高詢問度促使星宇航空迅速推出 2.0 版，供民眾預購。
星宇航空今年 1 月首航就碰上疫情攪局，為何能持續炒熱話題、為品牌累積鐵桿粉絲？星宇航空公關長聶國維透露，這兩件事，他們和其他航空公司的想法不一樣：
由公關團隊賣機位，每個環節都能圈粉
星宇航空原本策略是透過拓增航線，吸引更多首乘顧客、維持品牌能見度。但受疫情所累，新航線開航被迫延遲，必須快速調整策略，把握每項疫情中推出的「新產品」，大力宣傳品牌。
聶國維分析，航空公司做一場微旅行頂多賺進 20、30 萬，從營收的角度來看，對公司助益不大，但如果把它當作一場品牌公關活動，就能發揮更大利益。
星宇航空設計「微旅行」活動時，一捨原本的高端訂價，推出 4 大航空業者中，最便宜的方案一人 4688 元，為的就是擴大潛在消費客群。行程規劃、銷售機位的任務也從營業部轉為公關團隊操辦，首波微旅行主打星宇航空董事長張國煒親自執飛，並附上機長與座艙長的親筆簽名的飛航紀念證書、紀念禮品，在前期行銷和實際體驗都做到品牌宣傳的效果。
聶國維指出，星宇航空在細節上的用心，使微旅行口碑延燒，在七夕檔期再次繳出好成績，也促使其他企業看上星宇航空策畫包機活動的實力。三星在 8 日便與星宇聯手，在空中舉辦新手機發表會，成為首次企業包機合作，為兩個品牌都達到品牌曝光的效益。
速推新品、異業聯名，星宇小舖成營收「小金雞」
星宇航空創造品牌曝光的第二個管道，是自家的電商平台：星宇小舖。聶國維指出，星宇小舖每月推出 3 項新品，已經成為的公司小金雞，每月維持破百萬的銷售額，還曾有單月衝破千萬的銷售紀錄。
7 月中，星宇小舖甚至為了因應民眾要求，開起實體店面，平均每日有近 80 名「星宇粉」，專程前往位於內湖辦公區的星宇總部，只為了採購周邊商品。
這些新品中，除了有星宇航空周邊商品，更有許多「品牌聯名款」。聶國維提到，星宇航空希望打造年輕時尚的精品航空，找尋同樣定位的異業聯名，雙方能「換粉」，一起鞏固品牌形象。
「星宇箱 #STARBOX」月餅禮盒就找來知名奶油圓餅店 but. we love butter 合作。因為認同雙方的品牌訴求，but. we love butter 更主動操刀禮盒的平面宣傳照，星宇航空的公關團隊則運用品牌思維，提出以航空貨櫃外型做成禮盒為設計概念、編織背後故事，讓民眾能藉此認識用來載貨的 AKH 貨櫃車。
星宇航空推微旅行、聯名商品，都寫下完銷的好成績，成功創造品牌話題。9 月 7 日，星宇航空宣布將在中秋檔期一口氣推出6班賞月包機活動，目前開賣日期未定，但屆時的成績能否維持、圈出更多粉絲，還有待觀察。
